Customer Care Supervisor - Medical Clinic (Healthcare Operations Leadership)
Bergabunglah dengan OSM Thome sebagai Customer Care Supervisor di lingkungan klinik medis yang dinamis kami, di mana kepemimpinan Anda akan mendorong keunggulan operasional dalam administrasi kesehatan. Peran ini mengawasi operasi tim secara menyeluruh, memastikan transaksi sertifikat berjalan lancar, dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Di OSM Thome, Anda akan mengelola tim yang berkomitmen untuk menyediakan layanan terbaik kepada pasien. Setiap hari, Anda akan bekerja sama dengan tim untuk mengoptimalkan proses, menggunakan sistem kami seperti Zoho CRM dan Google Workspace untuk memastikan efisiensi dan akurasi.
Kami mencari seorang pemimpin yang berpengalaman untuk mengarahkan tim kami dalam memberikan layanan pelanggan yang unggul. Di Badung, Bali, Anda akan menjadi bagian dari lingkungan yang mendukung pertumbuhan profesional dan pribadi. Ini adalah kesempatan untuk membangun karir dalam industri kesehatan yang berkembang.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengawasi dan mengarahkan tim Customer Care untuk memastikan layanan pelanggan yang unggul.
- Mengoptimalkan proses operasional menggunakan sistem Zoho CRM dan Google Workspace.
- Memastikan kepatuhan terhadap standar operasional dan regulasi kesehatan.
- Meningkatkan kepuasan pelanggan melalui survei dan umpan balik.
- Melakukan evaluasi kinerja tim secara berkala dan memberikan umpan balik konstruktif.
- Mengelola jadwal kerja dan alokasi sumber daya untuk memastikan efisiensi operasional.
- Mengidentifikasi dan mengatasi masalah operasional untuk memastikan kelancaran layanan.
- Membangun dan memelihara hubungan baik dengan pelanggan dan mitra.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- S1/S2 dalam bidang Administrasi Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
- Minimal 5 tahun pengalaman dalam peran Customer Care Supervisor atau peran serupa di industri kesehatan.
- Pengalaman dengan sistem Zoho CRM dan Google Workspace adalah keuntungan.
- Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat.
- Pengalaman dalam mengelola tim dan memberikan pelatihan.
- Kemampuan berbahasa Inggris dan Indonesia yang baik.
- Sertifikasi dalam bidang manajemen operasional atau sertifikasi terkait adalah keuntungan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang