Customer Service Representative - Bali (Cangcu, Ubud, Denpasar & Surrounding Areas)
Bergabunglah bersama PT Horizon Internusa Persada sebagai Customer Service Representative di jantung Bali yang penuh semangat! Kami mencari profesional yang bersemangat dan berdedikasi untuk memberikan pelayanan terbaik kepada klien kami yang berharga di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, Badung. Dengan fokus pada kepuasan pelanggan, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berkomitmen untuk memberikan pengalaman luar biasa kepada setiap tamu yang datang ke Bali.
Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan dan permintaan pelanggan dengan ramah dan profesional, serta memastikan setiap interaksi memberikan hasil yang memuaskan. Dengan menggunakan sistem CRM kami, Anda akan mengelola data pelanggan dengan efisien dan memberikan dukungan yang diperlukan untuk memastikan kunjungan mereka di Bali menjadi yang terbaik.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan permintaan pelanggan dengan ramah dan profesional melalui telepon, email, dan pesan langsung.
- Mengelola data pelanggan menggunakan sistem CRM untuk memastikan informasi yang akurat dan up-to-date.
- Memberikan dukungan dan solusi untuk masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Memastikan kepuasan pelanggan dengan memberikan layanan yang berkualitas tinggi.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Bekerja sama dengan tim untuk memastikan semua pertanyaan dan masalah pelanggan ditangani dengan baik.
- Mengikuti dan menerapkan standar layanan pelanggan yang ditetapkan oleh perusahaan.
- Melaporkan dan menganalisis kinerja layanan pelanggan secara berkala.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative di industri pariwisata atau layanan pelanggan.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Memiliki pengetahuan dasar tentang sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
- Memiliki kemampuan multitasking dan manajemen waktu yang baik.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada pelanggan.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang