Customer Success Executive / Account Executive / Customer Engagement
Bergabunglah dengan Infokes di Bandung sebagai Customer Success Executive / Account Executive dan jadilah bagian penting dalam memastikan klien kami mendapatkan nilai maksimal dari sistem informasi klinis kami. Anda akan menjadi jembatan antara klien dan tim internal kami, mendorong kepuasan pengguna, dan memastikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.
Di Infokes, kami berkomitmen untuk memberikan solusi teknologi yang inovatif dan mendukung pertumbuhan klinik kami. Sebagai Customer Success Executive, Anda akan bekerja secara langsung dengan klien kami untuk memahami kebutuhan mereka, memberikan dukungan teknis, dan memastikan sistem kami berjalan dengan lancar. Anda akan menggunakan berbagai alat seperti Salesforce, Zendesk, dan Jira untuk mengelola interaksi dengan klien dan tugas-tugas operasional.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola hubungan dengan klien, termasuk pemahaman kebutuhan dan harapan mereka.
- Memberikan dukungan teknis dan operasional kepada klien untuk memastikan sistem berjalan dengan lancar.
- Menggunakan alat seperti Salesforce, Zendesk, dan Jira untuk mengelola interaksi dengan klien dan tugas-tugas operasional.
- Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efektif.
- Mengembangkan strategi untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan retensi klien.
- Melaporkan kemajuan dan hasil kepada manajemen secara teratur.
- Mengikuti perkembangan terbaru dalam industri teknologi kesehatan untuk memberikan solusi terbaik kepada klien.
- Mengikuti dan mematuhi semua kebijakan dan prosedur perusahaan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Teknik, Teknologi Informasi, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 3 tahun dalam peran serupa, terutama dalam industri teknologi kesehatan.
- Pemahaman mendalam tentang sistem informasi klinis dan alat-alat terkait.
- Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Kemampuan untuk mengelola waktu dan prioritas dengan baik.
- Pengalaman dengan alat seperti Salesforce, Zendesk, dan Jira adalah plus.
- Sertifikasi dalam bidang teknologi kesehatan adalah plus.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang